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2006/04/11

何のためのメンテナンス?

 今日はHarbotの定例メンテナンスの日。

 だいたい11:00くらいから始まって、早ければ16:30、遅くても18:00くらいには終わるはずなのだが、障害発生と言うことで、2時間遅延。さらに、サービスの最終確認ということで、今(22:40)になっても使えない状況が続いている。今のところ、サービス再開の見込みは不明ということだ。
 
 こりゃ、明朝まではサービス停止と考えたほうがいいかもしれない。

 それにしても、ココログと言い、Harbotと言い、メンテナンスと称して何をやっているのやら...

 普通メンテナンスと言ったら、不具合の修正とか、機能追加のために行うもので、不具合を生じさせるために行うものではないはずなんだけど、ここ最近メンテナンスと称して、不具合を入れ込んでいる例がちらほら。機能追加はありがたいけど、それもきちんと使えてのこと。使えない新機能は、絵に描いた餅でしかない。不具合を生じさせるためのメンテナンスなら、やってくれないほうがユーザとしてはありがたいんですが...

 とか何とか書いていたら、Harbot22:30に復活(22:50確認)。無事使えればいいんだがなぁ...
 
 

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パソコン・インターネット」カテゴリの記事

コメント

 くりにゃーさん、こんばんは。

 総務省がそのようなことを言っていたんですね。知りませんでした。
 そういうことでは、やはりまずいですね、こりゃ。

ITからICT(コミュニケーションが入ります)へ、と総務省も言ってるくらいですから、Harbotのようなコミュニケーションツールは重要なんだ、てことを、プロバイダが自覚しないでどうするんだ、と、憤っています。
ってか、そういう部分をないがしろにすると、今後10年で他社に差をつけられて、滅んでしまうのに。
サービスプロバイダとして先見性がない、というのは、十分に失格です。

 ま、確かにHarbotはお遊びと言ってしまえば、それまでに過ぎないサービスなんですけどね。
 それにしても長時間止めすぎ。>Harbot
 個人向けサービスと言うことで、平日日中は夜間より需要が低いとにらんでの子となんだろうと思いますが、それにしても...

たぶん、計画が甘いんですよね。
シミュレーションして、事前に何時間かかるかをやっているはずなんだけど、その詰めが甘い。
あるいは、修正に伴う影響範囲の管理が甘い。(修正管理表とトレーサビリティ表、というものがあるはずなんだけど、使ってないのかも。)だから、修正の結果「予期せぬ」不具合が出て、復旧するか修正するかの判断がつかずにまごまごしてしまう。(予期せぬ、て時点で失敗なんですけど。)
ルーチンのデータベースメンテナンスと違って、機能に手を入れるときには慎重さが必要なんだけど、銀行系みたいなライフラインシステムと違って、ハーボットはお遊びだとでも思ってるんでしょうか。
ちょっとサービスプロバイダとしては失格ですね。

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